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Preguntas
frecuentes

Resolvemos tus dudas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos.

Productos

¿Los productos son originales de Japón?

Sí, todos nuestros productos son importados directamente desde Japón. Garantizamos su autenticidad.

¿Tienen fecha de caducidad los productos de belleza?

Sí, todos los productos de belleza y skincare que vendemos están dentro de su fecha de vigencia. Siempre verificamos esto antes de enviarlos.

¿Puedo solicitar algún producto específico de Japón?

Sí, contáctanos por WhatsApp o correo y con gusto te ayudamos a encontrar lo que buscas.

Pedidos y pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, así como pagos en OXXO.

¿Es seguro pagar en su sitio?

Sí, todos los pagos se procesan a través de Stripe, una plataforma de pagos certificada y segura.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizarlo. Contáctanos de inmediato por WhatsApp.

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en 24 horas y la entrega toma entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación.

¿Envían a toda la República Mexicana?

Sí, hacemos envíos a todo México incluyendo zonas rurales.

¿El envío es gratis?

El envío es gratuito en pedidos mayores a $800 MXN. En pedidos menores el costo es de $150 MXN.

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